Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site Web Tiralento, la boutique en ligne officielle de la marque Tiralento par Comaf Srl.

Les produits en vente sur tiralento.it/.com/.fr sont vendus et facturés par Comaf Srl, basée à Via G. Ungaretti, 9/11 Grottazzolina (FM), une société enregistrée auprès du C.C.I.A.A. de Fermo au n. REA FM-157896 du Registre du Commerce, Code des Impôts Numéro de TVA. 01586910448.

Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et, plus généralement, sur tout achat, vous pouvez contacter le service client Tiralento aux adresses suivantes.

E-mail du service client (Italie) : gianni.traini@comaf.net .

E-mail du service client (à l'étranger) : isabella.ferrini@comaf.net .

Numéro de téléphone du service client (Italie) : (+39) 0734 631864 / (+39) 337633950

Numéro de téléphone du service client (à l'étranger) : (+39) 349 2976463

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h00 (heure Rome / Paris / Berlin : GMT +1)

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Art. 1 - Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

Le contrat stipulé entre Comaf Srl (ci-après "Tiralento") et le client (c'est-à-dire le sujet, personne physique, qui effectue l'achat sur les sites officiels de Tiralento, entrepreneuriaux ou professionnels) doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande de Tiralento. En cas de non-acceptation de la commande, Tiralento en informera dans tous les cas le Client dans les plus brefs délais.

En passant commande par les différents moyens prévus, conformément au bon de commande présent sur le Site (ci-après la « Commande »), le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement ces conditions générales (ci-après les « Conditions »).

Ces Conditions peuvent être imprimées ou enregistrées sur un support durable, conformément aux dispositions de l'art. 12 du décret législatif 70/2003 et par l'art. 51 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014.

Art. 2 - Comment acheter

Les produits proposés à la vente par Tiralento sont uniquement ceux présents sur le Site tiralento.it/.com/.fr au moment de la passation de la Commande, tels que décrits dans les fiches d'informations concernées.

En tout état de cause, il est entendu que les images accompagnant la description d'un produit le sont à titre informatif uniquement et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais différer par exemple. par couleur et taille (également en raison du navigateur et du moniteur utilisés pour accéder au site et afficher les images).

Pour passer une Commande, le Client doit remplir le formulaire correspondant sur le Site dans son intégralité et l'envoyer après avoir lu attentivement les Conditions, ainsi que les caractéristiques du produit et/ou des produits qu'il envisage d'acheter. Le Client doit également demander à Tiralento, s'il le souhaite, d'émettre une facture fiscale relative à l'achat, conformément à l'art. 22 Décret présidentiel n.m. 633/1972.

Art. 3 - Prix et modes de paiement

Les prix indiqués sur le Site s'entendent TTC et TVA incluse. Les éventuels frais d'expédition ou de paiement sont en tout état de cause communiqués au préalable au Client via le Site ou les présentes Conditions.

Les modes de paiement suivants sont envisagés :

PayPal

Pour le paiement, le circuit Paypal peut être utilisé par le client selon les modalités spécifiques de celui-ci

Carte de crédit

En cas d'achat de biens avec un mode de paiement par carte de crédit, la transaction peut avoir lieu via le serveur sécurisé de la passerelle de paiement choisie par Tiralento. En aucun cas et à aucun stade du paiement Tiralento ne pourra connaître les informations relatives à la carte bancaire du Client, transmises via une connexion sécurisée directement au site internet de la banque qui gère la transaction. Aucune archive informatique de Tiralento ne conservera de telles données et donc en aucun cas Tiralento ne pourra être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive des cartes de crédit par des tiers lors du paiement

Art. 4 - Livraison des produits et frais annexes

Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client dans la Commande dans les délais indiqués sur le Site à compter de l'acceptation de la Commande par Tiralento au prix spécifiquement indiqué sur le Site avant l'envoi de la Commande. Lorsqu'il est activé, Tiralento se réserve le droit d'accepter ou non les livraisons demandées en dehors des frontières italiennes ou européennes. Dans tous les cas, pour les livraisons à effectuer en dehors des frontières italiennes, les frais de port Les délais de diction et de livraison peuvent varier.

En ce qui concerne les livraisons demandées dans les pays hors Union Européenne, les éventuels frais de douane à l'importation seront à la charge du destinataire. Le Client est donc invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays pour vérifier les coûts et les éventuelles limites d'importation.

Pour les pays hors CEE : en cas de retour par le client, pour les marchandises non conformes à la commande, les frais de douane sont à la charge de Comaf Srl (Tiralento) ; en cas de retour dû à une erreur dans la commande par le client, les frais de douane sont à la charge du client.

Les délais de livraison indiqués par Tiralento doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci ne légitime pas le Client à refuser lui-même la livraison et à demander un dédommagement ou un dédommagement.

A la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport.
• que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou sangles métalliques).

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance du nombre de colis ou d'informations doit être immédiatement détecté, en apposant une indication spécifique sur le document de livraison du produit à retourner au transporteur.

Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les modalités décrites dans ce document.

Art. 5 - Droit de rétractation

Conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le client peut se retirer des conditions et donc du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à justifier de motifs et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits. Tous les produits personnalisés à la demande du client sont exclus de ce droit.

Pour exercer le droit de rétractation visé à l'article 5.1 ci-dessus, le client doit envoyer à Comaf Srl (Tiralento) une communication à cet effet, dans les termes indiqués, à l'adresse e-mail suivante info@comaf.net .

Une fois la demande de retour confirmée par Comaf Srl (Tiralento), le client recevra les instructions et les modalités de retour de la marchandise. La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et colis), conservée et éventuellement utilisée pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille, selon les diligences normales, sans qu'il y ait sont des signes d'usure ou de saleté, dans le respect des conditions suivantes :

• En effet, il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, compléments, etc...) ;
• le produit doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : étiquettes, tags, étiquettes, scellés, etc...
• l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans l'entrepôt indiqué par Tiralento, est sous l'entière responsabilité du client
• en cas de dommages à la marchandise pendant le transport, Tiralento informera le Client, pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera alors mis à disposition du client, annulant simultanément la demande de rétractation ;
• Tiralento ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols ou pertes survenus pendant ou en aucun cas en fonction de l'expédition de retour.

Tiralento, sauf accord contraire avec le client, remboursera la totalité du montant déjà payé, dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la marchandise, au moyen d'une annulation du montant facturé, en utilisant le même mode de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale. Dans tous les cas, le Client n'encourra aucun frais du fait de ce remboursement.

Dans tous les cas, le Client perdra son droit de rétractation si Tiralento constate que :

• le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
• il manque au produit son emballage extérieur et/ou son emballage intérieur d'origine ;
• il manque au produit des éléments intégrant les mêmes et/ou des accessoires (ex. fermetures, lacets, boucles, etc.).

En cas de déchéance du droit de rétractation, Tiralento procédera à la restitution retourner le produit acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur

Art. 6 - Garanties

Tous les produits vendus par Tiralento sont couverts par une garantie de 24 (vingt-quatre) mois pour défaut de conformité, conformément au titre III du décret législatif no. 206/2005. Pour utiliser la garantie, le Client doit conserver la facture, ou le reçu de paiement, avec le document de transport.

La garantie pour défaut de conformité s'appliquera à condition que le produit concerné ait été utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans les instructions d'utilisation et de lavage présentes dans et/ou avec le produit.

Dans le cas où, pour une raison quelconque, Tiralento ne serait pas en mesure de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) au Client, ou si la réparation ou le remplacement étaient, également en raison de la valeur du produit, excessivement coûteux, Tiralento pourra procéder au remboursement approprié de la totalité du montant payé avec la résiliation du contrat.

Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, celui-ci doit être retourné par le client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire).

Art. 7 - Réclamations et demandes d'informations

Toute réclamation ou demande d'information peut être adressée à Tiralento aux adresses suivantes.

E-mail du service client (Italie) : gianni.traini@comaf.net .

E-mail du service client (à l'étranger) : isabella.ferrini@comaf.net .

Numéro de téléphone du service client (Italie) : (+39) 0734 631864 / (+39) 337633950

Numéro de téléphone du service client (à l'étranger) : (+39) 349 2976463

Art. 8 - Confidentialité

Les données personnelles collectées lors de la passation de la Commande seront traitées par Tiralento dans le seul but de satisfaire les demandes expresses du Client, conformément au décret législatif 196/2003 et aux informations de confidentialité présentes sur le Site. être effectuée qu'avec le consentement exprès du Client.

Art. 9 - Droit applicable

Le contrat de vente visé dans les présentes Conditions et son exécution sont régis par le droit italien, avec la non-application des règles de conflit et de la Convention des Nations Unies pour la vente internationale de marchandises. Le tribunal de la municipalité de Comaf srl (Tiralento) sera compétent pour la solution des litiges relatifs

Art. 10 - Droits d'auteur

Les marques, logos et autres signes distinctifs présents sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. L'utilisation de marques, logos et autres signes distinctifs est interdite, y compris la reproduction sur d'autres sites Internet par des tiers non autorisés. Le contenu du Site est protégé par le droit d'auteur (textes, images et graphismes).

Art. 11 - Accord

Le contrat remplace tous les contrats, accords et ententes antérieurs entre les parties et constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet du contrat, ainsi que la commande, les conditions générales relatives à l'utilisation du Site et les conditions relatives au service d'inscription. Toute variation ou modification du contrat doit être acceptée par écrit par les deux parties.

Art. 12 - Communication

Toutes les communications entre les parties doivent être faites par écrit et envoyées à l'adresse de l'autre partie indiquée dans le contrat et dans la commande. Les communications envoyées à l'adresse e-mail de l'autre partie, indiquée sur le Site et dans la commande, ont également vocation à être envoyées par écrit.

Les communications relatives à la validité ou à l'existence du présent accord ne doivent être envoyées que par lettre recommandée avec accusé de réception.

Art. 13 - Langue

Le contrat de vente est rédigé en trois versions : italien, anglais et français. En cas de divergences dans la traduction, la version italienne prévaudra.